Vipps er i praksis den dominerende løsning for person-til-person-betalinger i Norge, og brukes i økende grad også av organisasjoner, frivillighet, småbedrifter og arrangementer. I mange sammenhenger er Vipps eneste reelle betalingsalternativ. Eksempler på dette er sportsarrangement av mindre klubber, kiosker, kakesalg osv.
Tjenesten fungerer imidlertid kun via mobilapplikasjon på iOS og Android (med krav om Google Play Services på Android). Det finnes ingen nettleserbasert løsning for å sende eller motta betalinger, selv ikke med sterk autentisering som BankID og tofaktorinnlogging.
Dette innebærer at forbrukere som ikke bruker Android eller iOS utestenges fra en sentral betalingstjeneste i det norske samfunnet.
Jeg stiller spørsmål ved om dette er forenlig med:
God forbrukerpraksis
Prinsipper om digital inkludering
Rimelig tilgjengelighet til grunnleggende betalingstjenester
Det finnes etablerte sikkerhetsmekanismer for nettbaserte løsninger (BankID, sterk kundeautentisering etter PSD2, tofaktor m.m.) som brukes i nettbank, investeringstjenester og andre høyverdiløsninger. Jeg stiller derfor spørsmål ved om det er forholdsmessig å gjøre mobilplattform til eneste plattform.
Jeg ber om en vurdering av om det er rimelig at en så sentral betalingstjeneste kun er tilgjengelig via to kommersielle mobilplattformer.
Jeg håper Forbrukertilsynet kan vurdere om dette bør undersøkes nærmere
