Post
Hat schon mal jemand versucht, bei der #Telekom einen #MagentaTV-Vertrag (ohne Festnetz- oder Mobilfunkvertrag) im Kundencenter zu kündigen?
Bei mir geht das neuerdings nicht mehr. Keine Einsicht in persönliche, Vertrags-Daten oder Rechnungen mehr. Ich sei kein Vertragspartner(!), obwohl monatlich abgebucht wird.
Mein Versuch, per E-Mail eine Frage an den Kundenservice zu richten, ist gescheitert. Die nehmen schlichtweg keine Mails mehr an.
@markojahnke Bekommst du den Rechnungen? Mit Kundennummer? Darüber konnte ich mir mal einen neuen Magenta-Account erstellen und dann auch wieder den Vertrag verwalten.
@Sascha
Ja, ich habe Rechnungen, Kunden-, Auftrags- und Vertragsnummer.
Im Portal wird der Vertrag auf einer Seite auch angezeigt, aber ich kann keine Details sehen, und ich kann auch keine Veränderungen vornehmen. Auf einer anderen Seite steht hingegen, dass ich kein Vertragspartner sei.
Überhaupt ist diese Vermischung von Magenta- und Telekom-Kundenportal eine Katastrophe. Oft werden Seiten nicht gefunden. Mit so einem Laden will ich keine weitere Geschäftsbeziehung mehr unterhalten,
@markojahnke Verstehe ich. Dieser ganze Namenswirrwarr ist wirklich Wahnsinn. Und teilweise wird man durch Mobilfunk oder Telefonanschluss automatisch in etwas eingeloggt und sieht dann den separaten MagentaTV-Vertrag nicht, etc.
Aber ist das nicht Gesetz, dass Kündigungen einfach und „formlos“ abgegeben werden dürfen?
