Illustration de la merdification phénoménale.
Pour bénéficier de la garantie G30 avec la SNCF, il faut donc :
- Trouver la page qui en parle et envoie là où il faut (parce que l'URL que le commandant de bord a donné ne fonctionne pas). Je suis tombée sur SNCF Connect.
- Ça m'envoie vers le tchatbot "Tout oui" (sérieux ce nom ?!) tout-oui.sncf.com
- Puis on arrive sur un autre site g30-billet-direct.sncf.com
- Et là, on nous dit que pour remplir ce formulaire, il faut un identifiant SNCF. Si t'en as pas, t'en crées un. Si tu veux pas en créer un, tu envoies un courrier postal (mais donc, tu donneras tes coordonnées quand même au final donc quel intérêt…).
- Tu cliques pour créer un compte et si t'as pas de carte de fidélité, tu atterris sur la page d'accueil d'un autre site tgvinoui.sncf
- J'essaye de personnaliser mes choix pour les cookies, j'arrive sur une page web nommée "INFORMATIONS SUR LES COOKIES" mais le fil d'Ariane dit "Plan du site". Le bouton dans le site "Retour à la page précédente" ne fonctionne pas. Je reclique sur le lien, la fenêtre des cookies est encore là. Je clique sur "ne pas accepter" parce que j'en ai marre. Et en fait, je suis juste sur la page d'accueil donc : démerde-toi ici et crée un compte sur un site mystérieux qui n'est pas directement le site de la SNCF.
- Je suis bloquée là, à me demander si vraiment je veux un bon de réduction de quelques euros face à tout ça.
Pourquoi ?!! Mais pourquoi ?!!