1/6 I talloni d'Achille di Fairphone. C'è un motivo per cui non sto più consigliando di cambiare il proprio vecchio smartphone con un #fairphone il supporto dell'azienda è estremamente carente. Questo si è evidenziato specialmente a distanza di un anno dal lancio del FP5. Moltissimi utenti si sono ritrovati con il lettore d’impronta guasto, hanno aperto un ticket (in garanzia), ma non hanno mai avuto risposta dall'azienda a distanza di mesi. A peggiorare le cose, è da poco stato pubblicato --->
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2/6 A peggiorare le cose, è da poco stato pubblicato un aggiornamento ad Android 15 che rende inutilizzabili i modelli con il lettore d'impronte guasto. Il sistema verifica la presenza del dispositivo e nel caso non sia disponibile, si blocca al boot. L'unica soluzione, ma che non garantisce una risoluzione del problema, pare essere di resettare 7 volte il cellulare. Così facendo dovrebbe fare un rollback della versione precedente di Android. Purtroppo non funziona sempre. A peggiorare... -->
3/6 A peggiorare ulteriormente le cose, alcuni dei pochissimi utenti che hanno ricevuto una risposta dal supporto, si sono visti consigliare di aggiornare il sistema, cosa che li ha portati ad avere uno smartphone inutilizzabile. Di male in peggio. Questa guida su #iFixit spiega bene che la procedura per la sostituzione del sensore non è alla poratata di tutti, inoltre #Fairphone non vende il pezzo di ricambio. https://de.ifixit.com/Document/MPkKBmkpH2nOZIEb/Repairability-Snapshot---Fairphone-5.pdf -->
4/6 Questo il topic che riguarda il problema al sensore https://forum.fairphone.com/t/fingerprint-stopped-working-setting-completely-gone/106991
Questo il topic che riguarda il blocco dello smartphone causato dall'aggiornamento sui modelli con il sensore guasto. https://forum.fairphone.com/t/fp5-not-booting-after-update-to-android-15/121713
Sono uno degli utenti con il sensore guasto, ma che ha sempre rifiutato l'aggiornamento, perché fortunatamente seguivo la questione sul forum degli utenti. Non tutti hanno potuto fare questo e si sono trovati con lo smartphone inutilizzabile. -->
5/6 Ho aspettato moltissimo a rendere pubblica questa mia esperienza pessima, perché mi piace moltissimo l'obiettivo che si pone l'azienda #Fairphone e sono anche molto soddisfatto dal prodotto, a meno del guasto in particolare. Onestamente però, non posso consigliare più un prodotto simile, da un'azienda che si vanta di dare 5 anni di garanzia e di voler ridurre l'e-waste facendo durare gli apparecchi più a lungo possibile, ma non offre un servizio clienti adeguato, per dire un eufemismo. -->
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