Liebe @glsbank, habt Ihr eigentlich eine Strategie gegen Phishing?
Vor einigen Monaten rief mich ein Mitarbeiter Eurer Bank an, sagte er müsse eine Transaktion prüfen und wollte dazu als erstes persönliche Daten von mir. Anschrift, Geburtsdatum etc.
Ich habe ihm das verweigert – das ist schließlich ein typischer Phishing-Einstieg – und gefragt wie ich wissen kann, dass er tatsächlich von meiner Bank ist. Er hatte keine Vorschläge.
Ich habe daraufhin vorgeschlagen, dass ich mich von einer öffentlich bekannten GLS-Telefonnummer zu ihm durchstellen lasse. Das habe ich versucht, leider rief der Kollege außerhalb der Hotline-Service-Zeiten an.
Eine Stunde später konnten wir das Anliegen schließlich lösen. Ginge das nicht besser?
