Alors celle-là, je m'y attendais pas... Ménage en cours, je souhaite supprimer un compte chez MacAfee, je clique sur le lien du support et cette popup me saute au nez, me disant qu'un truc s'est mal passé et me demandant de détailler ce que j'ai fait pour que ça se passe mal.
Ben, j'ai cliqué sur un lien, tu peux toi, cher MacAfee, me dire pourquoi je tombe sur une erreur avec une action aussi basique ??? #UXFail
Discussion
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Je crois que j'ai énervé MacAfee 😅
Access Denied
You don't have permission to access "http://www.mcafee.com/support/s/?" on this server.
Reference #18.5891402.1762162460.27b27dbc
Ils sont forts chez MacAfee, dans le champ adresse physique (pour la gestion de suppression de mes données), j'ai un message d'erreur :
Enter valid English characters
LE TRUC NE VEUT PAS D'ACCENT !!!
#UXFail triple loops
@Natouille
Pareil accord hôtel...
@Natouille Est-ce vraiment une erreur ?
Suivant : OVH...
MAIS QUI A PRÉVU CE PARCOURS DE SUPPRESSION DU COMPTE ??
Sous ta demande, tu as tableau avec un statut de ladite demande : Confirmer avec le code. Il faut aller cliquer sur les 3 petits points à droite de la ligne pour confirmer la demande qui génère l'envoi du code en question. Qui est reçu dans un mail plain text avec le code paumé au milieu du bidule.
#UXFAIl de compét
On continue avec GRDF.
Modification du mot de passe... 9a se cache où ??
Eh bien tout en bas de la page "Mon compte" avec cette manipulation absolument pas conventionnelle 🤪
#UXFail en mode jeu de piste
@Natouille Pleins d'exemples pour illustrer ta conf au CDL non ?
@LesportesT d'abord la conf du DevFest, et puis je n'ai que 25 mn, alors va falloir faire court (et ça ne relève pas di libre toutes ces conneries)
@Natouille Bien souvent quand je veux supprimer un compte et que je vois que je commence tout juste à galérer un tout petit peu, je finis dans la politique de confidentialité du site en question et ça finit en réclamation pour suppression de mes données au regard du RGPD.
Radical (ouais, Gandi, c'est toi dont je parle - entre autres).
@Natouille Les interfaces utilisateur d'OVH sont un poème :-)
@Natouille Not a bug, a feature.
Oui, j'enfonce une porte ouverte.
@MathieuP j'ai bien compris que pour eux : C'EST UN TICKET
@Natouille Ça permet de passer plus facilement directement à la plainte auprès de la CNIL 🤷♂️