Discussion
Var i telefonkø i 15 min, og ble mer og mer forundret over at Norges største bank ikke har en "skal vi ringe deg opp?"-funksjon.
Så kom jeg gjennom og ble enda mer forundret over å få høre at det er #Sbanken jeg vistnok er kunde hos og at den "lever i beste velgående". Det var nytt for meg. Jeg har veldig tydelig minne om at det var DnB jeg fikk min BankID fra. Jeg likte det ikke, men trøstet meg med at det koster dem penger. Og hva med da vi klippet mors Sb-kort da alt ble overført til #DnB?
En annen forunderlig ting var at jeg fikk beskjed om at siden det ikke er BankID i seg selv jeg hadde problem med, men BankID-appen, så burde jeg ta kontakt med BankID, ikke med banken. Men alt jeg ser at BankID sier om kundeservice er at man må kontakte banken! Jeg ser ingen mulighet for å kontakte dem direkte for kundeservice, men da jeg sa det fikk jeg bare beskjed om at det ikke er bankene som har bedt dem skrive det… Neivel, men det endrer liksom ikke på at jeg må ringe dere, da…
Det eneste kundeservice hos DnB hadde av tips var restart telefonen og reinstaller BankID
Det første hjalp ikke, det andre gir meg en feilmelding som kun sier "something went wrong" på det aller første skrittet av å aktivere appen.
Skal jeg nå sitte 15 minutter i telefonkø på nytt? Kundeservice hos DnB virket svært lite interessert i å hjelpe meg noe videre etter å ha forsøkt disse to tingene, ref beskjeden om å kontakte BankID. Vet noen om hvordan jeg gjør det?
@forteller at du bruker DnB er litt sånn fool me twice…
Ifølge bankid.no betyr "something went wrong" at jeg har installert et tastatur de ikke stoler på. Hvorfor kan ikke bare feilmeldingen si det da?
Har nå avinstallert alle tredjeparts tastaturer og restartet telefonen. Hva skjer når jeg prøver å aktivere nå? "Something went wrong"
@forteller Haha, ser nå at i BankID-appen så har det komt et valg: "Gi oss tilbakemelding". Om du trykker på den så åpnes en fane i nettleseren, også kommer du til:
https://chat.buility.com/
Så BankID har tatt i bruk KI for tilbakemelding... Skal tro hvor mye som stopper i Chatboten og aldri når utviklerne. Noen som vet hvordan det fungerer? Kan man diskutere med den og få kontaktinformasjon med litt Chatbot-manipulering?
@forteller jeg fikk samme feilmelding, og etter litt prøving og feiling fikk jeg åpna appen via Chrome (som jeg måtte reinstallere først). Der måtte jeg aktivere biometrisk- og skjermkodeautentisering for BankID på telefonen nytt. Så funka det fint igjen
@forteller Det er flere som har opplevd problemer med bankID og vipps om du kjører e/os, rootet android, e.l. Kan det være det?
@forteller Tror de må ha gjort noe siste ukene med BankID-krav til software/hardware. Har begynt å få feilmeldinger på BankID med helt rene installasjoner av Firefox. Funker kun på Chrome-browsere.
A space for Bonfire maintainers and contributors to communicate
