À propos des IA dans les secrétariats médicaux, un proche m'a raconté une anecdote savoureuse et représentative (je pense) arrivée dans le cabinet où il bosse :
il y a quelque mois, les patrons et les équipes ont reçu une représentante d'une société IA qui voulait leur vendre un chatbot pour "aider au secrétariat".
Les personnels n'étaient pas chaud, ont expliqué que ces outils étaient inutiles et souvent inefficaces, les médecins étaient hypés comme jamais. Le cabinet a donc décidé d'une période d'essai avec l'outil IA.
En 1 mois, le chatbot IA s'est mélangé plusieurs fois les pinceaux dans les "conversations", n'a pas réussi à comprendre les demandes des patient'es, a oublié d'enregistrer les cordonnées des gens qui devaient être recontacté'es et a même inventé des rdv avec des personnes qui n' existaient pas.
Rien de bien surprenant quand on s'intéresse un peu à la question mais les médecins ont été obligé d'arrêter la période d'essai et de refuser l'offre de la boîte. La représentante les a appelés en les insultant à moitié.
Les personnels ont mis deux mois pour réparer toutes les erreurs de l'assistance IA... Enfin toutes les erreurs identifiées.
#IA #Sante
Nartagnan ⏚
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